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ご利用ガイド

ご注文方法について 24時間インターネットでご注文を受付けております。お電話、FAX、ハガキからもご注文可能です。

インターネットからのご注文

当Webサイトより24時間ご注文いただけます。

【ご注文の流れ】

商品ページよりお好きな商品をお選びいただき、「カートに入れる」ボタンを押してください。
「購入手続きへ」ボタンを押し、お客様のご希望によって「会員登録をする」または「購入手続きへ」を押してください。
すでに会員の方はログイン情報をご入力いただき、「ログイン」ボタンを押してください。
その後は入力フォームに必要項目をご入力いただき、表示される案内に沿ってご注文ください。
注文が完了しますと、注文確認メールが届きます。
※メールが届かない場合はメールアドレスが間違っているか、ご注文手続きが正常に完了していない可能性がございます。
24時間以内に確認メールが届かない場合は、大変お手数ですがフリーダイヤルへお問い合わせください。

お電話でのご注文

担当者に商品名・数量・お届け先・電話番号などの必要事項をお伝えください。

0120-104-008 受付時間9:00~18:00(第2・4土曜日/日曜/祝日休み)

FAXでのご注文

24時間承っております。
氏名・年齢・住所、電話番号・メールアドレス・コース・数量・お支払い方法を明記して当社までお送りください。

 0120-104-160 受付時間24時間

ハガキでのご注文

氏名・年齢・住所、電話番号・メールアドレス・コース・数量・お支払い方法を明記して当社までお送りください。

〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神4丁目4番26号

お支払いについて 3つの中からお支払い方法が選べます。

※1回のご注文合計が10,800円(税込)以上の場合、代金引換またはクレジットカードにてお願いします。

振込み(郵便局・コンビニ)

【振込可能なコンビニの一覧】

セブンイレブン ローソン ファミリーマート セイコーマート サンクス サークルK デイリーヤマザキ ミニストップ

セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、サンクス、サークルK 、 セイコーマート、ミニストップ、am/pm 、スリーエフ、セーブオン、ポプラ、ココストア、コミュニティ・ストア

クレジットカード支払い

一括払いのみとなります。
その都度購入の方及び定期コースの方もご利用いただけます。
クレジット決済手数料は無料です。
ご返金の際は多少お日にちがかかる場合がございます。ご了承くださいませ。
最終確認画面では、必ず「決済」ボタンを押してください。

【ご利用可能なクレジットカードの一覧】

JCB VISA MasterCard

代金引換

1袋(箱)からご利用いただけます。
商品到着時、商品と引換えに代金をお支払いください。
代金引換手数料は一律324円(税込)です。
合計金額が、7,560円(税込)以上であれば、代引手数料が無料となります。

定期コースの場合、代引手数料は当社負担になります。

※デビットカードでの決済をされますと、お客様のデビットカードがご利用可能かの確認作業をした時点で口座より引き落としされることになります。
その後に注文内容の変更などをされますと再度デビットカードが利用可能か確認することとなり、変更となる金額がさらに引き落としされ二重で引き落としされる場合もございます。 二重引き落としが判明しますと、返金の手続きがされますが、返金までに1ヶ月以上かかる場合もございますので、デビットカード発行会社様へのお問い合わせをお願いします。

割引について 定期購入やまとめ買いがお得です。

定期

定期なら初回申し込み時から10%OFF。
2袋(箱)~3袋(箱)で15%OFF、4袋(箱)で20%OFFと割引率がアップしていきます。
3回以上のお届けが条件になります。

1袋(箱)10%OFF 2袋(箱)~3袋(箱)15%OFF 4袋(箱)20%OFF

おまとめ

16,200円(税込)以上ご購入で5%割引、32,400円(税込)以上ご購入で10%割引、48,600円(税込)以上ご購入で15%割引となります。
※おまとめは、その都度発送での2袋(箱)以上の組み合わせになります。
※商品の組み合わせは自由にお選びいただけます。

おまとめ割引

送料・商品のお届けについて お客様のご希望に合わせてお受け取りができます。

送料について

ご購入合計金額の合計が7,560円(税込)以上または定期コースの場合は送料無料となります。
※お届け先が二カ所以上になる場合には別途送料が必要となります。

【単品購入の場合】

■メール便 送料 一律108円(税込)
(対象となる商品)はつらつ酵素プラス!、酵素deするっと
※ご購入合計金額が7,560円(税込)未満の場合はメール便での発送となります。

■宅配便 送料 一律 540円(税込)
(対象となる商品)上記以外の商品

【おまとめ購入の場合】

7,560円(税込)以上のご購入で送料無料となります。

【定期コースの場合】

送料無料となります。

商品のお届けについて

宅配便は日本郵便か佐川急便のいずれかになります。メール便はヤマト運輸でのお届けになります。
特にご指定がない場合はお申込みから1週間前後でお届けいたします。(離島など一部地域を除く)
土・日・祝日をはさむ場合や、配送状況によってはお届けにお時間をいただく場合もございます。
ご不在時は、再配達ご希望時間帯を不在票に記載の郵便局または配達営業所までご連絡ください。

日時・時間指定について

【日時指定】

ご購入金額が7,560円(税込)以上の場合は、翌日を起算日として5営業日以降でお届け日時の指定が可能です。
※地区によっては、時間指定ができない地域があります。

【時間指定】

【日本郵便の場合】
①時間指定なし
②午前中
③12:00~14:00
④14:00~16:00
⑤16:00~18:00
⑥18:00~20:00
⑦20:00~21:00

【佐川急便の場合】
①時間指定なし
②午前中(8:00~12:00)
③12:00~14:00
④14:00~16:00
⑤16:00~18:00
⑥18:00~21:00
定期コースについて

【サイクル】

1ヵ月ごと、2ヵ月ごと、3ヵ月ごとから選択可能です。

【配達日】

5日、10日、15日、20日、25日、月末から選択可能です。
※前回ご注文のお代金が未払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。

お届け先について

※配達業者様の個人情報保護厳守につき、番地や部屋番号がない場合はお届けできない場合があります。

返品・交換について

返品・交換は、一部指定商品を除き商品到着後8日以内にお願いします。
商品の品質等につきましては、万全を期しておりますが、万が一商品に不都合がございましたらご連絡ください。
配送途中の破損、ご注文と異なった商品をお届けした場合、送料は当社負担で交換または返品をお受けいたします。
品不足につきましては、不足分の追送にてご対応させていただきます。(返品はご不要です)
お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

【ご注意】

※なお、一部指定商品を除き以下の場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・一度開封、ご使用になられた商品
・特別な事情がなく、商品到着日より8日間過ぎた場合
※返送の際は、必ず事前にお電話でご連絡ください。また運送上の破損防止のためしっかりと梱包してご返送ください。

ご注文取消しについて フリーダイヤルへご連絡ください。

Webページからはキャンセルできませんので、商品のお申込みを取り消しされる場合には、下記お電話までご連絡ください。 定期コース、あるいは、到着指定をされた商品の場合は、到着予定日の10日前までにご連絡ください。 自動的に発送準備に入るため、手配が間に合わない場合もございます。 営業時間外の場合は、お問い合わせ専用フォームからメールを送っていただき、翌営業日の対応になります。

キャンセル申し込み

すこやか倶楽部事業部 0120-77-33-41 しあわせ生活事業部 0120-104-008 受付時間9:00~18:00(第2・4土曜日/日曜/祝日休み)

会員について 会員にご登録いただくと、MYページをご利用になれます。

会員にご登録いただくと、メールアドレス/パスワードによるログインでMYページをご利用になれます。

【パスワードを忘れたら…】

パスワードをお忘れの方はこちらから新しいパスワードの発行を行ってください。

【会員登録のお知らせが届かない方…】

ご登録いただいたメールアドレスが現在ご利用不可能になっているか、メールアドレス入力の不備などが考えられます。
メールにお知らせが届かない旨と、お名前・フリガナ・お電話番号を、お問い合わせフォームよりご記入いただき、送信して弊社までお送りください。

【会員退会について…】

MYページより退会の受付を行っております。「退会手続き」を選択いただき、注意事項をご確認の上、退会手続きを行ってください。

お問い合わせについて スタッフ全員で対応します。お気軽にお問い合わせください。

皆様のいろんな質問にお答えします。お気軽にお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ 全国どこからでも通話料無料

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※24時間受付となっておりますが、平日の18時以降、第2・第4土曜、日曜・祝日のお問い合わせへの返信はお休みさせていただいております。
翌営業日以降に順次お返事させていただきます。また、お問い合わせの内容により、返信までにお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
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※24時間受け付けておりますが、ご質問をお受けした日時により、ご返事が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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